科(kē)瑞特周质询会

6月26日，科(kē)瑞特周质询会针对杭州保姆案等三个案例结合公司管理(lǐ)实际，进行了别开生面的自纠自查活动。

背景传送门：

杭州保姆纵火案：升米恩是如何演变成斗米仇的？

1.关于案例的见解

文(wén)中的三个案例，无时不发生；同时也是人性的展现，也有(yǒu)可(kě)能(néng)还有(yǒu)此类似事件发生。

主要问题：

识人不清+制度不严谨+处理(lǐ)不严厉

1.人性是不可(kě)控的，加强对人性的管理(lǐ)；反思：尺度+纵容。

只有(yǒu)严厉，员工才会成長(cháng)；才会成長(cháng)的更有(yǒu)价值。

讲好规矩，恩威并施；无原则的帮助，就是对自己、对员工放纵，没有(yǒu)尺度，害人不利已。

少玻璃心，多(duō)一些接纳和包容的同时，把握好疑人要用(yòng)，用(yòng)人要疑的“度”。

2.对企业文(wén)化的理(lǐ)解

对企业文(wén)化内涵的了解是否深刻？

企业文(wén)化是形式还是喊口号？

是有(yǒu)机可(kě)乘的文(wén)化还是强有(yǒu)力的认同？

3.对企业管理(lǐ)的见解

对管理(lǐ)一定要奖罚分(fēn)明。

对发生的不利因素和事件，要及时检讨+反思，并认请自己的定位，杜绝一切“恶”性事件发生。

大的方向：敬畏规则，小(xiǎo)的方向：遵守原则和底線(xiàn)。

做為(wèi)管理(lǐ)者要多(duō)反思，多(duō)引导员工正确的价值观+对企业的认同+常怀感恩之心。

4.规避对策

从源头上控制人的问题，多(duō)把关+背调。

自立（以身作则）；自立是最低成本的管理(lǐ)，也是最高境界的管理(lǐ)。以身作则不是说服下属的重要理(lǐ)由，而是唯一理(lǐ)由。

制度第一，领导第二；用(yòng)制度去管人，让制度去做坏人，领导做好人。

不认同企业文(wén)化和理(lǐ)念，给公司发展带来阻碍的员工，坚决不能(néng)拖泥带水。

用(yòng)制度去管人，让每个人都价值。

对中高层要高要求，团队的建设和业绩息息相关，每个中高层要培养人、带好团队。

5.总结

1、与人為(wèi)善

不能(néng)没有(yǒu)底線(xiàn)和原则，反之是放纵和犯罪。

2、防患于未然

多(duō)关心下属或员工，勤发现问题，及时纠正与改善；所有(yǒu)的事件做好防患于未然，把所有(yǒu)事件控制在可(kě)控范围内。

3、授人以鱼，不如授人以渔

给予标准和方法，正确引导员工，帮助员工成功。

4、制度第一

制度不能(néng)流于形式，制度大于人情，杜绝人情化管理(lǐ)；针对特殊性可(kě)以人性化管理(lǐ)，逐步将人性化过渡到制度化管理(lǐ)。

5、奖罚分(fēn)明

奖惩分(fēn)明是提高企业执行力的最好武器，同时也是增强企业的吸引力、凝聚力和向心力，充分(fēn)调动员工的积极性、主动性和创造性，增强员工的事业心和责任心的核心武器。

6、正确引导

公司在培训过程中，要注意员工承受挫折的能(néng)力。公司的企业文(wén)化要能(néng)配合培训。用(yòng)人要能(néng)上能(néng)下，能(néng)进能(néng)出。公司也应检讨员工的建议是否合理(lǐ)，冷静分(fēn)析建议提出的动机。多(duō)了解员工的想法与需求，有(yǒu)针对性地进行解决；正确引导。

会议场景

PS:面对问题看态度，解决问题看方法；我相信人性本善！